|
元旦佳節將至,消費市場迎來新一輪熱潮。面對促銷活動紛至沓來、消費場景多元拓展的新形勢,福建省消委會聚焦“科技+消費”核心場景發布消費提示,提醒廣大消費者警惕“偽智能”陷阱,購買科技產品時要“驗真”。 一、科技消費亂象:虛假宣傳“偽智能”產品 在科技發展的浪潮席卷之下,智能家居、可穿戴設備、智能家電等前沿科技產品涌進尋常百姓的生活,為眾多消費者勾勒出“智慧生活”的美好圖景。然而,這股科技熱潮在帶來便利的同時,也悄然滋生出諸多煩惱。部分不良商家打著“AI賦能”“5G升級”“全屋互聯”等科技創新概念的旗號,炒作“高科技”噱頭,誘導消費者沖動消費。可實際到手的產品,其功能卻與宣傳承諾大相徑庭,不僅讓消費者花了冤枉錢,更可能因功能缺陷影響使用感受,甚至埋下安全隱患。 二、警惕消費陷阱:購買科技產品要“驗真” 為幫助消費者避開“偽智能”坑,精準選購實用的科技產品,福建省消委會建議: 1.查驗資質,筑牢安全第一道防線:在選購產品時,建議優先通過正規渠道挑選具備完整資質的品牌商品。尤其是涉及智能連接、數據傳輸等功能的產品,不妨主動要求商家出示由行業權威機構出具的安全檢測報告與功能驗證報告。在查看報告時,務必仔細核對其中關于產品核心功能的檢測結論,避免購買“三無”產品或是資質存疑的貼牌產品。 2.聚焦實用,拒絕為“概念溢價”買單:購買前明確自身核心需求,比如選購智能家電重點關注基礎操控、能耗等級等實用屬性,選購可穿戴設備聚焦健康監測、續航能力等核心功能,不盲目追求“全功能”“黑科技”等花哨概念。對于商家宣傳的冗余技術,可現場核實實際使用場景和價值,避免為用不上的功能支付額外溢價。 3.體驗了解,排查功能與安全隱患:購買前務必充分試用核心功能或線上查看其他消費者的真實評價,比如測試智能設備的語音識別準確率、遠程操控響應速度、連接穩定性等,確認功能與宣傳一致。同時重點排查安全風險,比如詢問商家數據存儲和加密方式,警惕“遠程操控”可能帶來的非法入侵風險,查看設備是否有隱私泄露相關的負面反饋,堅決拒絕試用時就出現功能異常或安全提示模糊的產品。 三、依法維權方式:保留證據與及時溝通反饋 若購買科技產品后合法權益受到侵害,可通過以下步驟依法維權: 1.保留關鍵證據:優先留存交易憑證、產品瑕疵照片或視頻、宣傳頁面截圖、溝通記錄。 2.第一時間協商:發現產品或服務與約定不符時,應第一時間與商家溝通,提出合理訴求并同步記錄協商過程。 3.依法投訴舉報:協商不成的,可向購物平臺投訴,或通過撥打12315熱線、登錄“全國消協智慧315”小程序在線投訴,也可及時向相關監管部門、消委會反映情況。 四、福建省消委會呼吁:識別風險護權益,用創新共筑信任 在算法推薦重構消費決策、虛擬場景重塑體驗邊界的“數字消費”時代,廣大消費者需加強風險識別能力,以理性選擇倒逼市場優化供給;經營者需恪守法律底線,以技術創新與服務質量為核心競爭力,贏得市場認可;相關部門需明晰科技產品標準,強化對經營者的監督管理。唯有如此,才能實現消費者權益保護與企業發展良性互動,推動消費升級與市場規范的雙向奔赴。讓我們攜手踐行“科技向善、誠信為本”理念,共同營造安全、透明、可持續的消費環境! |





閩公網安備 35010202001063號





